SUBANG, TINTAHIJAU.COM- Akun media sosial resmi milik Bupati Subang, Reynaldy Putra, menjadi ruang aduan aktif masyarakat Subang dalam dua bulan terakhir.
Sejak awal April hingga akhir Mei 2025, tercatat sebanyak 232 aduan disampaikan oleh netizen melalui kolom komentar, pesan langsung, dan respons terhadap unggahan yang dibagikan Bupati Reynaldy Putra.
Bupati yang dikenal aktif di media sosial itu menjadikan akunnya sebagai kanal terbuka untuk menerima langsung aspirasi dan keluhan dari masyarakat. Aduan yang masuk beragam, mulai dari persoalan infrastruktur dasar hingga isu sosial yang menyentuh kehidupan sehari-hari warga.
“Media sosial hari ini bukan hanya tempat berbagi informasi, tapi juga menjadi jembatan penghubung antara pemimpin daerah dan rakyatnya. Saya ingin masyarakat merasa bisa bicara langsung tanpa sekat,” ungkap Bupati Reynaldy Putra dalam keterangan resminya.
Aduan Terbanyak: Infrastruktur dan Sampah
Dari total aduan, masalah infrastruktur menjadi yang paling dominan dengan 28 laporan terkait jalan rusak, diikuti oleh aduan mengenai jembatan penghubung, penerangan jalan umum, dan listrik spaneng. Infrastruktur pendidikan pun turut disorot, termasuk SDN tidak layak dan bangunan sekolah terbengkalai.
Di sektor lingkungan, isu sampah menjadi keluhan utama dengan 10 aduan, disusul parkir liar, banjir, serta keluhan terhadap layanan PDAM dan saluran got/irigasi.
Sementara itu, dalam bidang sosial, warga mengeluhkan masalah PKL liar, pungli, pengemis, hingga ODGJ, anak jalanan, dan kenakalan remaja. Permasalahan penggunaan kekuasaan, gaji yang belum dibayar, dan bangunan semi permanen juga tak luput dari sorotan publik.
Pelayanan Publik, Transportasi, dan Kesehatan Juga Disorot
Bidang pelayanan publik mencatat aduan mengenai verifikasi CPNS & PPPK dan pengurusan administrasi lainnya. Di sektor pendidikan, ditemukan aduan ijazah yang tertahan, sementara bidang pertanian memunculkan dua isu utama: akses pertanian dan pembelian pupuk.
Dalam urusan transportasi, netizen menyoroti dua isu utama: transportasi umum yang tidak layak dan permasalahan truk di jalan raya. Di sektor kesehatan, selain pelayanan umum, juga muncul satu kasus terkait penyakit chikungunya yang menimbulkan keresahan warga.
Status Penanganan Aduan
Dari total 232 aduan yang masuk:
● 58 aduan (25%) telah diselesaikan
● 142 aduan (61,21%) masih dalam proses penyelesaian
● 32 aduan (13,79%) belum ditindaklanjuti
Pemerintah Kabupaten Subang menyebut bahwa sebagian aduan memerlukan koordinasi lintas instansi serta alokasi anggaran yang tidak bisa langsung dilakukan secara cepat. Namun, pihaknya memastikan bahwa seluruh aduan akan ditindaklanjuti dengan sistem prioritas berdasarkan tingkat urgensi.
Pendekatan Transparan dan Responsif
Langkah Bupati Reynaldy Putra dalam membuka jalur komunikasi publik lewat akun Instagram @Reynaldyputraofficial dinilai sebagai pendekatan transparan dan adaptif terhadap era digital. Dengan membaca langsung komentar masyarakat, pemerintah bisa menangkap aspirasi secara real time dan lebih kontekstual.
“Kami ingin menciptakan pemerintahan yang bukan hanya responsif, tapi juga hadir di ruang-ruang digital tempat masyarakat aktif menyuarakan pendapatnya,” jelas Reynaldy.
Langkah ini pun mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak warga menyampaikan apresiasi karena merasa lebih didengarkan dan direspons langsung oleh kepala daerah.
Sebagai tindak lanjut, Pemkab Subang berencana mengintegrasikan sistem aduan digital ini ke dalam aplikasi resmi layanan publik, agar penanganan bisa lebih cepat, terstruktur, dan transparan bagi seluruh warga.
