Hal ini menunjukkan bahwa negara-negara tetangga telah memahami bahwa meningkatnya pelayanan dan kenyamanan adalah kunci utama untuk menarik pasien dari luar negeri.
Rumah sakit di Malaysia, seperti Kumpulan Perubatan Johor (KPJ) Damansara Specialist Hospital (DSH), menawarkan pelayanan eksklusif bagi pasien luar negeri. Mereka menyediakan berbagai layanan seperti tele-konsultasi, estimasi biaya perawatan, pengaturan transportasi, perpanjangan visa, penerjemah bahasa, pertukaran mata uang, serta evakuasi medis.
Selain itu, rumah sakit ini menjaga hubungan yang erat dengan agen asuransi untuk memastikan pembayaran berjalan dengan lancar, tanpa mengganggu proses pemulihan pasien.
Pentingnya Kenyamanan dan Kualitas Pelayanan
Dalam upaya meningkatkan kualitas perawatan kesehatan di Indonesia, Wakil Menteri Kesehatan Dante Saksono Harbuwono menjelaskan bahwa kualitas dan komunikasi antara dokter dan pasien adalah faktor penting.
Di Indonesia, rasio dokter per 1.000 penduduk masih di bawah standar yang ditetapkan oleh WHO, sehingga komunikasi dokter-pasien dapat menjadi singkat. Di negara-negara lain seperti Malaysia dan Singapura, jumlah pasien yang ditangani oleh dokter dibatasi, sehingga dokter memiliki lebih banyak waktu untuk berkomunikasi dengan pasien.
Meskipun fasilitas medis di Indonesia berkualitas dan dokter mengikuti kurikulum yang sama dengan kampus-kampus di luar negeri, faktor pelayanan dan keramahan tenaga kesehatan kepada pasien dapat mempengaruhi persepsi pasien terhadap kualitas perawatan. Oleh karena itu, penting untuk memberikan informasi yang efektif dan menciptakan lingkungan yang nyaman bagi pasien yang berobat di dalam negeri.
Dalam hal ini, upaya perbaikan dan peningkatan fasilitas kesehatan serta pelayanan yang berpusat pada pasien menjadi langkah kunci dalam mendekatkan kualitas perawatan di Indonesia dengan negara-negara tetangga. Dengan komitmen yang kuat dan kerjasama yang baik antara pemerintah, rumah sakit, dan pihak terkait, diharapkan bahwa lebih banyak warga negara Indonesia akan memilih untuk berobat di dalam negeri, dan negara dapat menghemat dana yang sebelumnya dikeluarkan untuk berobat di luar negeri.
