SUBANG, TINTAHIJAU.com – Keberadaan media sosial saat ini telah menjadi bagian integral dalam kehidupan kita. Menurut We Are Social, rata-rata orang menghabiskan lebih dari dua jam sehari di media sosial.
Perusahaan-perusahaan telah lama menyadari hal ini dengan mengelola akun perusahaan dan manajer media sosial yang khusus bertanggung jawab atasnya. Namun, profil CEO adalah peluang yang terlewatkan untuk memberikan dampak positif.
CEO adalah sosok sentral dalam membentuk kinerja perusahaan. Studi yang dilakukan oleh Harvard Business Review menemukan bahwa hampir separuh reputasi dan nilai pasar suatu perusahaan dapat dikaitkan dengan reputasi CEO-nya.
Setelah situs web perusahaan, media sosial adalah sumber referensi selanjutnya yang dikunjungi oleh konsumen dan calon karyawan, yang kemudian memengaruhi pandangan mereka terhadap perusahaan.
Sebuah laporan dari perusahaan konsultasi korporat Brunswick menunjukkan bahwa pembaca finansial lebih percaya kepada seorang CEO yang aktif di media sosial hingga sembilan kali lebih banyak daripada CEO yang tidak aktif di media sosial. Laporan yang sama juga menunjukkan bahwa 80% karyawan lebih suka bekerja untuk seorang CEO yang aktif di media sosial, dan 82% dari mereka melakukan penelitian tentang CEO sebelum bergabung dengan perusahaan.
CEO dari platform kesehatan digital Qunomedical, Dr. Sophie Chung, dapat membenarkan hal ini. “Kami telah memiliki kandidat yang menghubungi kami karena sesuatu yang saya katakan online,” ungkapnya. “Orang-orang mengenal perusahaan saya melalui saya, dan sebagian besar dari siapa saya diterjemahkan menjadi apa yang kami lakukan. Saya menemukan bahwa keaslian online secara otomatis menarik kandidat yang tepat.”
CEO dari perusahaan konsultan perangkat lunak Tech Mahindra, CP Gurnani, percaya bahwa media sosial adalah “alat yang paling efisien untuk berinteraksi, terhubung, dan berbagi” dengan lebih dari 150.000 karyawannya. Dia menambahkan bahwa percakapannya baru-baru ini di Twitter dengan CEO OpenAI, Sam Altman, “secara langsung memengaruhi” pembentukan laboratorium AI internal yang khusus.
Dengan potensi jangkauan dan dampak media sosial yang begitu besar, pertanyaan bagi para CEO bukanlah apakah harus berpartisipasi, tetapi bagaimana melakukannya?
Memimpin dari Depan
Laporan terbaru dari FTI Consulting menunjukkan bahwa jumlah CEO yang aktif berpartisipasi di media sosial telah meningkat dua kali lipat selama dua tahun terakhir. Lebih dari setengah CEO FTSE 100 sekarang posting di LinkedIn. “Kami telah mencapai titik ini untuk pertama kalinya tahun ini,” kata Andrew Williams, direktur senior dan spesialis reputasi perusahaan di FTI Consulting. Namun, masih ada ruang untuk perbaikan. “Mereka tidak benar-benar aktif, tetapi mereka setidaknya telah memposting sesuatu dalam enam bulan terakhir.”
Seperti dalam kehidupan nyata, efektivitas kepemimpinan meluas melampaui CEO. Laporan yang sama menemukan bahwa memiliki setidaknya empat pemimpin di seluruh Komite Eksekutif yang aktif di media sosial dapat meningkatkan dampak kolektif sebanyak 36%. Transparansi membangun kepercayaan, dan 92% dari profesional lebih mungkin untuk mempercayai perusahaan yang eksekutif senior mereka aktif di media sosial. Di LinkedIn, konten kepemimpinan menerima dua kali lipat interaksi dan tiga kali lipat komentar dari akun perusahaan.
“Para penonton ingin mendengar dari individu. Sulit untuk bersosialisasi dengan perusahaan. Lebih mudah untuk bersosialisasi dengan manusia. Itulah mengapa pemimpin mendapatkan tingkat interaksi yang lebih tinggi daripada saluran perusahaan,” jelas Williams.
