SUBANG, TINTAHIJAU.COM – Penggunaan Payment Point Online Banking (PPOB) yang diberlakukan Tirta Rangga sejak awal 2024 ini mendapat respon positif dari pelanggannya.
Dirut Perumda TRS, Lukman Nurhakim sejak Februari 2024, tercatat dari 51 ribu pelanggan Perumda TRS sebanyak 70 persen sudah beralih melakukan pembayaran secara digital. Padahal pada Desember 2023 lalu, pengguna pembayaran digital baru di angka 42 persen
“Tentu saja ini kabar menggembirakan bagi kami, tawaran kami diterima baik oleh pelanggan. Sekarang sudah 70 persen mereka menggunakan PPOB,” kata Dirut Perumda TRS, Lukman Nurhakim
Lukman menegaskan, pihaknya gencar melakukan inovasi pembayaran digital. Untuk menunjang program ini, pihaknya sudah bekerjasama dengan berbagai penyedia aplikasi pembayaran. Baik melalui sistem payment point online bank (PPOB) maupun melalui aplikasi dompet digital.
Pelanggan Perumda TRS bisa membayar tagihan rekening air melalui aplikasi Shopee, Lazada, DANA, Tokopedia, Bukalapak, Gojek maupun gerai pembayaran Alfamart, Indomaret dan Kantor Pos.
“Sekarang pembayaran jauh lebih mudah, hemat dan praktis. Tidak perlu lagi dengan cara-cara lama. Kami berkomitmen terus memperbaiki layanan dan memudahkan pelanggan,” tandasnya.
Selain memberikan kemudahan pelanggan, layanan PPOB juga berdampak pada kualitas kinerja perusahaan. Perusahaan bisa mengetahui saat itu juga (real-time) arus masuk keuangan dari pembayaran tagihan pelanggan.
Perusahaan dapat memberikan kemudahan, keamanan, dan kepuasan bagi pelanggan, juga menciptakan lingkungan kerja yang lebih efisien dan berkelanjutan.
Di bagian lain, tegas Lukman, Manajemen Perumda Tirta Rangga Subang (TRS) melarang keras tim karyawan Perumda TRS menerima titipan pembayaran air. Hal ini untuk encegah terjadinya fraud atau penyalahgunaan keuangan.
“Kami melarang keras karyawan menerima titipan pembayaran tagihan rekening air. Meskipun misalnya berteman, sudah kenal baik. Tidak kami perbolehkan. Kami juga mengimbau kepada para pelanggan Perumda TRS untuk tidak membayar pola kolektif ataupun titip. Langsung saja bayar secara online, bisa melalui handphone,” tegasnya.
