Gede Manggala, Head of Region and External Relations Gojek, menyambut baik hasil temuan riset dari LD FEB UI. Selama lima tahun berturut-turut, riset ini telah memberikan berbagai temuan dan masukan penting bagi manajemen Gojek terkait kualitas hidup mitra driver dan merchant.
Lebih dari itu, riset juga menyatakan bahwa ekosistem Gojek mampu meningkatkan daya saing UMKM mikro dan konvensional. Di luar aspek pendapatan, mayoritas mitra merchant juga mengalami peningkatan pelanggan dan konsumen baru, produktivitas, popularitas, hingga kemampuan untuk menjangkau area pemesanan yang lebih luas setelah bergabung dengan GoFood.
Data riset ini diperoleh dari 2.520 responden yang merupakan mitra driver dan mitra UMKM yang telah menggunakan layanan Gojek sebelum pandemi. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara tatap muka dengan pendekatan simple random sampling di beberapa kota, termasuk Bandung, Denpasar, Jabodetabek, Makassar, Medan, Semarang, Surabaya, dan Yogyakarta.
Kesimpulannya, kerja sama antara Gojek dan LD FEB UI telah membawa dampak positif bagi kesejahteraan mitra transportasi online.
Fleksibilitas waktu, peluang pendapatan, dan berbagai program dukungan dari Gojek telah membantu meningkatkan pendapatan dan kualitas hidup mitra. Ini merupakan contoh nyata bagaimana teknologi dan platform seperti Gojek dapat berkontribusi dalam menciptakan peluang ekonomi bagi masyarakat yang sebelumnya memiliki keterbatasan akses ke sektor formal.
Andhika Wahyudiono
Penulis adalah Dosen UNTAG Banyuwangi